Caso esteja com algum problema referente a um aluno "X" passar na catraca e o equipamento reconhecer o nome de "Y", o ideal é excluir a biometria de um dos alunos e recadastrar a digital logo em seguida. Outra dica importante é efetuar uma limpeza no leitor com um pano, começando pelos cantos e finalizando no centro.
Agora se o seu leitor estiver apagado, siga os passos:
Abra o programa da Henry 7x em sua área de trabalho;
Na tela principal do programa, dê dois cliques no ícone da catraca;
Na próxima tela selecione a opção "Avançado";
Em "Avançado" localize a opção "Biometria";
Em "Biometria" verifique se a opção "AutoOn" está ativa em "Onboard" ou "Offboard" - Caso marque a opção "Onboard" e sua catraca não localize as biometrias, repita o passo acima e coloca na opção "Offboard";
Basta ativar uma das opções e clicar em "Enviar" e "Receber" para sua catraca receber esta nova configuração. Feito isso, seu leitor irá acender novamente.
Se o leitor não acender, existe a possibilidade de o leitor estar com um mau contato em seus cabos. Caso aconteça, acione nosso suporte para que possamos efetuar um diagnóstico para você.
Confira na prática:
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