Não consigo acessar o sistema, o que fazer?
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Criado por: Allan Costa
Modificado em: Qua, 24 Nov, 2021 na (o) 3:32 PM
Caso esteja com alguma dificuldade em acessar o sistema, vamos observar quais os possíveis motivos disso estar acontecendo:
1 - Senha de acesso não está correta:
Caso esteja digitando incorretamente, você pode recuperá-la seguindo o passo a passo desse link abaixo
2 - Seu cadastro pode não estar ativo:
Nesse caso, a recuperação de senha não vai resolver o problema, o ideal é acionar o administrador do sistema e entender o motivo do cadastro não estar ativo.
3 - Utiliza o mesmo e-mail em vários cadastros?
É comum usar o e-mail de acesso para testes de alunos, mas quando excluímos ou alteramos o cadastro de aluno, pode acabar bloqueando o cadastro de funcionário.
4 - Veja qual é a mensagem de erro.
A mensagem diz muito sobre o que ocorreu na tentativa de acesso:
E-mail não localizado:
Senha incorreta:
Cadastro excluído ou bloqueado (acontece quando é utilizado em cadastros de alunos):
Em todos os casos, o ideal é acionar o administrador do sistema, caso você seja o administrador, entre em contato com o nosso time de Suporte que nós vamos te ajudar.
Mesmo sem acessar o sistema, é possível acionar nosso time de Suporte. Mande um e-mail para suporte@tecnofit.com.br que nós retornaremos com os próximos passos.
Allan é o autor deste artigo de solução.
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