A matrícula na agenda fixa não foi renovada com o contrato, o que fazer?
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Criado por: Bruna Nunes de Souza
Modificado em: Seg, 24 Abr, 2023 na (o) 9:57 AM
Para que a matrícula na agenda fixa (horários fixos de aula na semana) seja renovada com a renovação do contrato, é preciso que o plano tenha sido renovado automaticamente pelo sistema ou que seja renovado pelos dados do contrato, no cadastro do aluno.
Caso ele seja vendido diretamente pela aba "venda", não trará a matrícula junto na nova venda, ainda que seja o mesmo plano.
1. Renovação automática pelo sistema
Para esse tipo de venda, é preciso que você possua Gateway de Pagamento ativo (para vendas no cartão de crédito), Boleto ou PIX Cobrança, pois essas são as formas que o sistema consegue processar sozinho no dia da renovação.
Também é preciso configurar o contrato como um plano de renovação automática em Gerencial > Itens de venda > Contrato:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67052230871/original/HrpUSuZm8TRY8KXiPcS5AQRof-aMrVHMuQ.png?1663341508)
Na hora de vender, também selecione a opção Renovar contrato automaticamente:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67052233158/original/h7KkiNSvotIcy63UBo6Vdbeh4A4o__oE_A.png?1663342474)
Assim, quando este plano vencer e for renovado automaticamente pelo sistema, a matrícula será renovada também.
2. Renovação pelos dados do contrato
Recepção > Cliente > Clientes > Aba Contrato > "i" - Dados do contrato
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67052229840/original/lImSmeIriGKkEo3hLTigbh6U2zywufurXw.png?1663340929)
Botão Ações > Renovar
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67052230150/original/58r8Kq4ZCPHe7GcyXo1TMz3ETlok53YERw.png?1663341117)
Finalizar Venda e Receber (Veja que abaixo já é exibida a matrícula que será renovada com o plano)
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67052230249/original/7-K1-iTZMm3aK721IuyldaGe6oh8yRZHWQ.png?1663341173)
Por fim, faça o recebimento do pagamento na aba Pagamento.
Palavras-chave: Renovar agenda; Renovação agenda; Renovação matrícula; Renovar matrícula; Turma.
Bruna é o autor deste artigo de solução.
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