A catraca Henry 8x é amplamente utilizada em conjunto com o Tecnofit para gerenciar o controle de acesso de academias e estúdios. Quando a catraca não conecta à rede, o sistema pode deixar de registrar entradas e saídas, afetando o fluxo de alunos e o controle de presença. Na maioria dos casos, o problema está relacionado à rede local, ao cabo de conexão ou ao endereço IP configurado.

Neste artigo, você encontrará um passo a passo completo para identificar a causa do problema, corrigir a falha de conexão e garantir que sua catraca volte a operar normalmente com o Tecnofit.

Pré-requisitos

• Catraca Henry 8x ligada e conectada por cabo de rede.
• Computador na mesma rede local (ou acesso direto à porta onde a catraca está conectada).
• Acesso ao Tecnofit (Gerencial → Configuração → Catraca) para conferir/alterar o IP, se necessário.
• Senha padrão do equipamento: 121314 (use apenas se autorizado).

Passo a passo detalhado

1. Tente localizar a catraca pelo Tecnofit (mais rápido)
   • No Tecnofit: Gerencial → Configuração → Catraca.
     
     
     
   • Veja o 'Endereço de IP' listado para a catraca e, no navegador do seu computador, digite esse IP.
   • Confira o IP Servidor no CMD - se está conforme o cadastro. (Como ver o IP Servidor)
   • Se a tela de administração abrir, a catraca está online — pare aqui e prossiga com o que precisar.
     
     
2. Se o IP não abrir no navegador, confira o IP direto na catraca
   • Na catraca: pressione F2.
   • Digite a senha: 121314 e confirme com #.
   • Menu → 2 - Conectividade → TCP/IP → IP Local.
   • Anote o IP exibido e digite-o no navegador do computador.
     
     
3.  Digite o IP da catraca em seu navegador para abrir a configuração da catraca.
   
   Usuário padrão: primmesf
   Senha: 121314
   
   

Obs: Se for o novo modelo Evo (também é uma Henry 8x) 

login: evoAcesso
senha: 090291

• Acesse a tela de AVANÇADO > COMUNICAÇÃO:
  
  
• Ajuste o ENDEREÇO DO SERVIDOR igual o IPV4 que aparece no seu CMD: (Como ver o IP Servidor)
  
  Em Gerencial > Configuração > Catraca: Verifique se o endereço de IP e o IP servidor está ajustado conforme identificado.
  
  
  
  
• Feche e abra o Tecnofit Catraca duas vezes e teste a conexão.

Caso a Catraca permaneça desconectada efetue o passo a passo abaixo:

1. Verifique o cabo e a conexão física
   • Confirme que um conector RJ-45 está preso na catraca e o outro está no modem/switch ou, em alguns casos, na entrada de rede do computador.
   • Se estiver ligado ao modem/switch: desconecte e conecte em outra porta disponível. Teste novamente no navegador.
   • Certifique-se de que o cabo esteja bem encaixado nas duas extremidades.
      
2. Cheque o status da conexão no Windows (quando o cabo está na porta do PC)
   • No Windows: Menu Iniciar → digite Conexões de Rede → Exibir conexões de rede.
     
     
      
   • Se a interface Ethernet aparecer como Rede não identificada, isso indica que o cabo está transmitindo link (positivo).
     
     
      
   • Se aparecer Cabo de rede desconectado, o cabo não está fazendo contato (troque o cabo / verifique o conector).
     
     
      
3. Teste o cabo (duas opções)
   • A — Teste prático no notebook: desconecte o cabo da catraca e conecte no notebook. Abra o navegador — há conexão com internet/rede? Se sim, o cabo e a porta do modem estão OK.
   • B — Testador de cabos: use um testador de cabos RJ-45. Se alguma luz indicar falha, troque o conector (ponta) ou substitua o cabo.
     
     
4. Ajuste o IP no Tecnofit conforme o que a catraca mostra
   • Se a catraca exibir, por exemplo, 192.168.000.100, no Tecnofit registre 192.168.0.100 (remova zeros à esquerda de cada octeto).
   • No Tecnofit: Gerencial → Configuração → Catraca → atualize o IP → desça a página e clique Salvar.
   • Se não tiver permissão, solicite a um usuário com acesso para fazer a alteração.
     
     
5. Reinício e testes finais
   • Após qualquer alteração, aguarde alguns segundos e tente acessar novamente o IP no navegador.
   • Se configurou o IP no Tecnofit, feche e abra o Tecnofit Catraca duas vezes para aplicar a atualização, teste a integração (registro de acesso ou tela de status).
     
     
6. Se ainda não conectar
   • Troque o cabo por um novo (mesmo que pareça OK).
   • Se possível, teste conectar a catraca em outra rede/porta física isolada para excluir problemas do switch/modem.
   • Acione o suporte do Tecnofit via chat para diagnóstico remoto e, se necessário, encaminhamento de técnico.

Boas práticas e observações rápidas

• Sempre anote o IP e mantenha referência no sistema.
• Evite alterar configurações da rede sem autorização do responsável de TI.
• Antes de substituir hardware, faça os testes práticos (conectar em notebook / testador).
• Use a senha padrão apenas quando autorizado, se a senha foi alterada, consulte o técnico responsável.

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