Quando um aluno aparece como bloqueado no Tecnofit, é comum surgir aquela dúvida imediata sobre o motivo e o que precisa ser ajustado para liberar o acesso novamente. Esse bloqueio acontece de forma automática para ajudar a academia a manter seus processos de cobrança organizados, evitando entradas indevidas e garantindo que tudo esteja alinhado com as regras definidas pela sua equipe.


    Mesmo assim, sabemos que cada situação é diferente e que, muitas vezes, a recepção precisa agir rapidamente para entender o que está acontecendo. Pensando nisso, reunimos os três motivos mais comuns que levam ao bloqueio do aluno e explicamos como identificar cada um deles no sistema. Também mostramos como liberar o aluno de forma temporária, caso seja necessário, até que tudo esteja regularizado.



ÍNDICE



Parcela em aberto


Esse é o motivo mais frequente para bloqueios automáticos no sistema. A seguir, mostramos como verificar se esse é o caso:


1. Acesse Recepção > Clientes > Cliente:



2. Abra a aba "Pagamento". Caso exista uma venda ou parcela aberta, ela aparecerá no topo da página:



Enquanto o pagamento não for registrado, o aluno permanece bloqueado.



Contrato finalizado


Outra possibilidade é que o contrato do aluno tenha chegado ao fim, seja por término do período contratado ou por finalização manual. Como verificar:


1. No perfil do aluno, acesse a aba "Contratos", e verifique se o status aparece como Finalizado:



Se esse for o caso, o aluno ficará bloqueado até que um novo contrato seja cadastrado ou até que o contrato atual seja ajustado.



Vencimento parcial não atualizado automaticamente


Em alguns cenários, o vencimento da parcela pode não ter sido atualizado automaticamente. Quando isso acontece, o sistema entende que o pagamento está atrasado e bloqueia o aluno. Para verificar se esse é o caso:


1. No perfil do aluno, acesse a aba "Contratos", e verifique a data que aparece no campo "Vencimento parcial":



Se esse for o caso, basta salvar novamente o status do aluno como ativo: Como alterar o status do aluno?



Configurações referente ao bloqueio do aluno


Se os bloqueios estiverem acontecendo com frequência, revise as regras configuradas nas Configurações de bloqueio para garantir que estejam alinhadas com a política da sua academia.


1. Para verificar as configurações, acesse Gerencial > Configuração > Configuração do sistema:



2. Na aba "Contrato", encontre a opção "Quantidade de dias para bloquear o aluno após inadimplência". Essa configuração define quantos dias após o vencimento o aluno ficará bloqueado, se não for reconhecido o pagamento:





FAQ - Perguntas Frequentes


  • Por que o aluno foi bloqueado se o pagamento foi feito?

Isso pode acontecer se o recebimento não foi registrado. Confira o recibo no histórico.


  • O sistema bloqueia todos os alunos da mesma forma?

Depende da configuração da academia. Os prazos e regras podem ser personalizados.


  • Alterar o vencimento desbloqueia automaticamente?

Sim, desde que fique dentro das regras de bloqueio configuradas.


  • Se o contrato acabou, o aluno é bloqueado mesmo pagando?

Sim. Se o contrato está finalizado, é necessário abrir um novo contrato ou ajustar o existente.



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