No ambiente de academias, boxes e estúdios, garantir que o equipamento EvoFacial esteja corretamente configurado e comunicando com o sistema é essencial para manter o controle de acesso eficiente. Quando a comunicação falha, alunos podem ter dificuldades no check-in, gerando filas e impactando a experiência.


Neste artigo, você vai aprender como verificar, de forma simples, se o seu EvoFacial está comunicando corretamente através do Gerenciador de Faces.


Por que verificar a comunicação do EvoFacial?


  • Evita falhas no acesso: garante que apenas alunos autorizados realizem check-ins.
  • Otimiza a experiência do aluno: elimina filas e problemas de validação.
  • Facilita a resolução de problemas: ajuda a identificar rapidamente falhas de rede ou configuração.


Passo a passo para verificar a comunicação:

  1. Confirme a alimentação e conexão física

  • Certifique-se de que o equipamento EvoFacial está ligado e conectado ao modem ou roteador via cabo de rede.

  • Verifique se o cabo está em bom estado e se as portas de rede funcionam corretamente.

  1. Abra o Gerenciador de Faces

  • No computador servidor, abra o software Gerenciador de Faces, fornecido pela fabricante.

  • Esse será o programa responsável por identificar se o EvoFacial está se comunicando corretamente.

  1. Configure a porta de comunicação

  • No Gerenciador de Faces, utilize a mesma porta configurada no equipamento EvoFacial.

  • Normalmente, essa porta será 7788 ou 7792, de acordo com a parametrização feita no dispositivo.

  1. Inicie a comunicação

  • Clique na opção Iniciar dentro do Gerenciador de Faces.

  • Se a comunicação estiver correta, o número de série do equipamento aparecerá próximo ao campo de usuário no equipamento.


  1. Verifique o status de conexão

  • Se o número de série for exibido, significa que o EvoFacial está conectado e comunicando com o software da fabricante.

  • Caso o número de série não apareça, revise as configurações de rede ou a porta utilizada.


Dicas importantes

  • Mantenha o firmware do EvoFacial atualizado conforme orientação do fabricante.
  • Prefira conexões cabeadas para maior estabilidade.
  • Reinicie o modem e o equipamento caso persistam problemas de comunicação.
  • Certifique-se de que o firewall do computador não esteja bloqueando o Gerenciador de Faces.


Perguntas Frequentes


1. O EvoFacial não aparece no Gerenciador de Faces. O que fazer?
Verifique a alimentação, o cabo de rede e o IP do equipamento. Reinicie o dispositivo e o software.


2. Preciso que o computador servidor e o EvoFacial estejam na mesma rede?
Sim. Ambos precisam estar na mesma faixa de IP para que a comunicação funcione corretamente.


3. Posso usar o EvoFacial via Wi-Fi?
O recomendado é utilizar conexão cabeada para maior estabilidade e segurança.


4. O que fazer se o teste de comunicação falhar?
Cheque cabos, IP, firewall e, se necessário, entre em contato com o suporte para agendamento de integração.



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