Nesse caso é importante validar se dentro do contrato Gympass estão definidos os horários da catraca:

 

  • ·         Acesse Gerencial>Itens de Venda>Contratos;

  • ·         Busque pelos contratos Gympass criados:

  • ·         Valide se os horários estão definidos, ou se a opção ‘Liberar a catraca de acordo com o horário das turmas está marcada (Apenas para Agenda de Turmas):

 

Caso não estejam, esses artigos podem te ajudar a configurar:

Caso o contrato esteja com os horários preenchidos, entre em contato com o nosso time de Suporte, enviando:

  • A mensagem de erro exibida, 

  • O nome do aluno 

  • O horário de tentativa de passagem.