O que é "status" no perfil do aluno?
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Criado por: Giovana Sá
Modificado em: Ter, 22 Fev, 2022 na (o) 10:54 AM
Existem algumas modalidades de status no perfil do aluno e vamos entendê-las um pouco melhor nesse artigo.
ÍNDICE
Ativo
Bloqueado
Cancelado
Sem contrato
O status "Ativo" aplica-se quando o aluno que está com o status “ativo”, significa que não há nenhuma pendência em seu perfil e que seu contrato está ativo.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766014/original/-Gwqht0gtBXBpTKlry9IfyqPpu1FI7Tm9w.png?1645457517)
O status "Bloqueado" informa que algumas situações podem estar ocorrendo:
Vencimento parcial - o aluno possui contrato vigente, mas o pagamento está pendente:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766049/original/AvelVgkrz8AzMV8dZHcJCziVtfs1eoOyBg.png?1645457534)
Aguardando início - significa que a data de início de contrato ainda não chegou:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766048/original/U5wb0m9ilFvWlnmQGqchZTc2kMRfVCXICQ.png?1645457534)
Contrato finalizado, mas o status continua como bloqueado ao invés de cancelado: nesse caso, significa que o contrato está dentro do período permitido para bloqueio, conforme configuração do sistema (Gerencial > Configurações do sistema > Contrato > Dias Cancelamento Cliente). No exemplo abaixo, o sistema está configurado para alterar o status do aluno de bloqueado para cancelado em 15 dias após a finalização:
Perfil do aluno:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766051/original/NBi8SIP0Hkzz4Ss9OBbVM47-4v0u4_Samg.png?1645457534)
Status do contrato:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766050/original/Ei77S4WwQui7VZ2LrlBnmMtofucOEtWrVw.png?1645457534)
Configurações do sistema:![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766053/original/0CcB7tIiAEivks7MnItOXUt5p043zdPTNw.png?1645457535)
Bloqueado por pendência financeira - quando não houve pagamento do contrato:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766052/original/MhCT2XvEKU3Af11ef_QWGABB9FkaUg6EWw.png?1645457534)
Assim como o status de bloqueado, o status de "Cancelado" é decorrente de algumas situações, como:
Quando o limite de dias configurados no sistema para que o aluno passe de bloqueado pra cancelado é atingido, conforme a configuração de sistema, o status é alterado:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766075/original/T9AxEmJFIWPYqrEzyrpZH5lg6w8u0rA4sA.png?1645457550)
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766078/original/iQFjN_ZRwyPM8Ncz67bD3kS-UOp5C2mJKA.png?1645457550)
Cancelamento do contrato - quando o aluno opta por desistir do plano:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766077/original/eppFgPFGKNJaRYIZgtVPoJozDfJnReAn7Q.png?1645457550)
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766074/original/BsWlc4qaXvG7yzCi5K4TLk4ppIHSnHkEeg.png?1645457549)
Já o status "Sem contrato", significa que não há nenhum contrato vinculado ao perfil do aluno:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67034766099/original/MqMl1phI8sczpn0K97hXyy6lceeKQLqRLQ.png?1645457557)
Giovana é o autor deste artigo de solução.
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