Se os seus clientes não estiverem recebendo suas comunicações por e-mail, como envio de boletos, campanhas CRM, notificações de regas de envio automático, etc., pode ser que o e-mail dele esteja errado ou não tenha sido validado.
No cadastro do aluno, em Recepção > Clientes > Cliente > Selecione o aluno > Aba cadastro > Reenviar e-mail de validação:
O aluno receberá um e-mail para confirmar o seu cadastro - necessário visualizar a caixa de spam e lixo eletrônico, pois o e-mail de validação pode chegar nessas caixas:
Ao confirmar o cadastro, o e-mail será validado para receber as comunicações e a confirmação aparecerá no cadastro do aluno:
Dica: Verifique se não há espaços antes ou depois do e-mail do aluno, preenchido no campo "E-mail" do cadastro dele.
Se possível, peça ao aluno que adicione o e-mail de remetente do seu estabelecimento (encontrado em Gerencial > Auxiliares de CRM > Remetente) como "contato" da conta do e-mail dele.
Você ainda pode fazer essa validação manual em lote, em Gerencial > Auxiliares de CRM >Validação de E-mails, podendo filtrar por status de validação e status do aluno:
Além da validação manual, é possível solicitar ao nosso time de Suporte pelo chat e pelo e-mail suporte@tenofit.com.br a validação automática dos e-mails, de acordo com o status dos alunos, com custo de R$ 0,02 por e-mail validado.
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