O Estorno Parcial está relacionado a solicitação de estorno (devolução); de parte do valor total do contrato adquirido pelo aluno, vinculado a forma de pagamento crédito online.
A recorrência é vinculada sem o parcelamento do limite do cartão do aluno, com isso, excluindo o recibo é realizado o estorno total daquele valor vinculado ao recibo, confira mais detalhes aqui.
Neste artigo vamos entender a identificar os detalhes deste recibo, como funciona o processo de estorno, bem como suas solicitações.
Como identificar o recibo, na prática: Este recibo foi parcelamento no crédito online em 6x:
Quando clicamos no ícone "+", você consegue visualizar os detalhes de parcelamento, valores e data de crédito: 
Exemplo: o estorno desejado é no valor de $ 666,68, com isso, você pode indicar ao nosso time de suporte a solicitação pelo valor total do estorno ($ 666,68); ou pelas parcelas, da parcela 3 até 6, com nosso time irá validar qual é o valor total e pedir a confirmação.
O estorno dentro do painel do gateway acontece pelo valor total, não é possível estornar por parcelas separadamente. Importante, o ícone "lixeira" ao lado das parcelas não gera o estorno parcial da fatura, essa funcionalidade serve para ajustar o financeiro dentro do sistema:
Nosso time de especialistas é responsável por concluir a solicitação do estorno parcial, com isso, a solicitação ocorre primeiramente com nosso time de suporte que direciona o ticket ao time responsável e após conclusão é enviada pelo e-mail o comprovante de estorno do pagamento.
Pontos importantes:
Os estornos parciais são realizados internamente quando o gateway de pagamento é Mundipagg, tendo gateways VINDI ou CIELO integrados na unidade, o estorno é realizado diretamente pelo estabelecimento acessando aos respectivos portais.
O período máximo para solicitar o estorno de uma transação varia conforme a empresa adquirente que processou a transação: Pagar.me: 180 dias | Stone: 180 dias | Cielo: 300 dias | Rede & eRede: 300 dias.
Esse prazo é para o estorno ser solicitado, depois que a venda é realizada. Exemplo: Uma venda realizada em 09/10/2023, pode ser estornada somente até o dia 05/08/2024. Depois desse prazo, o pedido de estorno não é mais aceito pela adquirente.Lembrando que o estorno passa pela aprovação da adquirente e o prazo para devolução é de 2 faturas, dependendo das regras da emissora do cartão.