Se você está tentando acessar o sistema Tecnofit e não está conseguindo, não se preocupe — existem algumas causas comuns para esse tipo de situação, e a maioria delas pode ser resolvida com rapidez e facilidade.

Neste artigo, reunimos os principais motivos que podem impedir o acesso, como erro de senha, cadastro inativo ou conflitos de e-mail em múltiplos cadastros. Além disso, explicamos o que cada mensagem de erro significa e quais ações você deve tomar em cada cenário.

Siga as orientações abaixo para identificar o que está causando a falha no login e como solucionar o problema. E se precisar, nosso time de Suporte está pronto para ajudar!


ÍNDICE


Senha de acesso incorreta


É comum que o acesso seja negado por erro na digitação da senha. Nesses casos, você pode solicitar a redefinição da senha por meio do link enviado para seu email.


Veja também: Esqueci minha senha, e agora?

 ⚠️ Caso esteja com pagamento vencido referente ao sistema, se solicitar um email para redefinir a senha você será direcionado a uma página em branco e não será possível realizar a troca.

Somente clientes com o sistema ativo, e com cobranças em dia conseguem redefinir as senhas de acesso

Cadastro inativo


Se o seu cadastro estiver inativo, a recuperação de senha não será suficiente para retomar o acesso.

? O que fazer: Entre em contato com o administrador do sistema para verificar o motivo da inativação e solicitar a reativação do seu usuário.


E-mail utilizado em múltiplos cadastros


Se você utiliza o mesmo e-mail em diferentes perfis, como testes de aluno ou outros cadastros em outras unidades, isso pode gerar conflito no sistema.

Por exemplo, ao excluir ou alterar um cadastro de aluno que usava o mesmo e-mail do funcionário, o acesso pode ser bloqueado automaticamente.

? O que fazer: Verifique com o administrador do sistema se o seu e-mail está vinculado a mais de um cadastro e esta ativo.


Mensagens de erro no login

A mensagem exibida na tela é um indicativo importante sobre o que está acontecendo. Veja alguns exemplos comuns:


E-mail não localizado: o e-mail informado não está cadastrado no sistema:


Senha incorreta: a senha digitada não confere com a do sistema:


Cadastro excluído ou bloqueado: geralmente relacionado a e-mails vinculados a cadastros de aluno que foram excluídos:


Bloqueio de Sistema:


Caso seu pagamento não tenha sido feito até a data de vencimento, o sistema automaticamente irá bloquear seu acesso a algumas funcionalidades.


  Porém, não precisa se desesperar! A Tecnofit agora permite que você faça o desbloqueio do sistema sozinho, sem ser necessário que você entre em contato no chat ou no email solicitando o desbloqueio.

  Assim que você acessar o sistema, caso seu pagamento esteja em atraso, a seguinte tela aparecerá:



  Você precisará escolher uma das formas de pagamento para prosseguir.


1 - Pagar via Cartão de Crédito.

  Após preencher os dados, basta clicar em finalizar pagamento. Você também pode clicar em Utilizar este método de pagamento para cobranças futuras, para que o sistema faça a cobrança no mesmo cartão nas próximas vezes. O sistema dará um retorno se o pagamento foi bem-sucedido ou não, e, caso seja bem-sucedido, o sistema será desbloqueado automaticamente. 


2 - Pagar via boleto.

Ao escolher fazer o pagamento via boleto, o sistema disponibilizará o link de acesso ao boleto. Ao clicar em Visualizar boleto, o sistema fará automaticamente o desbloqueio por 5 dias. Se após 5 dias o pagamento não houver sido feito, o sistema bloqueará novamente, e dessa vez só será possível fazer o desbloqueio via Cartão de Crédito ou PIX.


3 - Pagar via PIX.


  Caso escolha fazer o pagamento via PIX, o sistema irá gerar um QR code e um código PIX para pagamento. O sistema será desbloqueado por 5 dias, e caso não seja identificado o pagamento até o outro dia, aparecerá novamente a tela de bloqueio.


4 - Pagar depois


  Ao clicar nesta opção, o sistema fará o desbloqueio por confiança por 5 dias. Caso o pagamento da fatura não seja identificado durante este período, o sistema bloqueará novamente, e você precisará escolher umas das formas de pagamento disponíveis (cartão de crédito, boleto ou PIX).


Importante: Durante esse processo não é realizado cancelamento/exclusão da cobrança pendente, o vencimento não é alterado e caso a forma de pagamento padrão seja boleto, não será emitido um novo boleto.


Precisa de ajuda?

Mesmo sem acesso ao sistema, você pode entrar em contato com nosso time de Suporte:


Chat: Para tirar dúvidas pontuais que podem ser resolvidas rapidamente pelo time de Suporte. Esse é o canal que podemos atendê-lo com mais agilidade.


Horário de atendimento chat: 

  • Segunda à quarta-feira: 6h às 22h
  • Quinta e sexta-feira: 6h às 21h
  • Sábado: 8h às 12h


    Veja também: Como abrir um chat com o Time de Suporte?


Telefone: Disponibilizamos um telefone de contato em casos de rápida solução, como boletos, desbloqueio ou demandas que podem ser resolvidas rapidamente, caso nosso time identifique que esse atendimento demora mais que o normal, abriremos um ticket e a resposta será dada por e-mail. Nosso telefone: (41) 3086-2366.


Para entrar em contato via ligação telefônica com o suporte, basta digitar 0 + Código da Operadora + (41) 3086-2366.


Códigos das operadoras:

  • CTBC/Algar: 12
  • Vivo/Telefônica/GVT: 15 
  • Claro/Nextel/NET/Embratel: 21
  • Oi: 31 (se você estiver na região Sul, o código é 14)
  • TIM: 41
  • Sercomtel: 43



Horário de atendimento telefone: Segunda à sexta-feira, das 8h às 19h


Ei! Queremos saber sua opinião. ✅


Deixe seu feedback ou comentário e nos ajude a melhorar.


Vamos lá, sua opinião conta muito para nós ❤️



Palavras-chave: acesso ao sistema Tecnofit, erro de login, senha incorreta, cadastro inativo, e-mail bloqueado, suporte Tecnofit, sistema bloqueado Tecnofit; desbloquear sistema Tecnofit; pagamento em atraso Tecnofit; como pagar fatura Tecnofit; boleto vencido Tecnofit; pagar com PIX Tecnofit; confiança 5 dias Tecnofit