O sistema removeu o aluno da turma, o que pode ter acontecido?
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Criado por: Andressa Megiolaro
Modificado em: Sex, 16 Set, 2022 na (o) 11:35 AM
O aluno é removido da turma automaticamente em apenas em um caso: atraso no pagamento da parcela do plano.
Se ele não estiver aparecendo apenas em algumas aulas da agenda e depois volta a aparecer, veja este passo a passo:
Caso o seu aluno não esteja aparecendo nas aulas a partir de uma data, verifique na aba "Excluídos" da aula/horário, se o nome dele está nesta lista:
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67050781635/original/w_dE3KFyK0gh1XrkiTtI2EtcdYfi8jTEXA.png?1661888693)
Passando o mouse sobre a interrogação "?", você confere o motivo da exclusão do aluno da aula.
Caso o nome dele não esteja nessa lista, ele não foi matriculado nesta aula (confira o passo a passo mencionado no início).
Conforme a imagem, o aluo foi removido da turma por ter passado mais de 5 dias em atraso com o pagamento.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/67050782889/original/rAKL9fKgTX58hKQp1yEb_dnIrvRNs36u9g.png?1661889645)
Assim que o aluno acertar o seu pagamento, ele retornará sozinho/automaticamente à lista de check-ins das aulas.
Andressa é o autor deste artigo de solução.
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