Confira agora os principais motivos de bloqueio da catraca e como resolver. 



  Bloqueado - Pode ser Inadimplência, Contrato finalizado, Em restrição. 

  • Se o bloqueio for por 'inadimplência', o aluno só será liberado mediante pagamento ou renegociação do prazo de pagamento. (Veja como realizar a alteração do vencimento Clique aqui);
  • Se o bloqueio for por 'Contrato finalizado', o aluno será liberado após a renovação do contrato. (Veja como renovar um contrato Clique aqui);
  • Se o bloqueio for por 'Em restrição', o aluno será liberado após a retirada da restrição . (Veja como retirar um aluno de restrição Clique aqui);


Cancelado - Contrato do aluno foi cancelado

  • Se o bloqueio for por motivo de 'cancelamento', o aluno só será liberado mediante a renovação do contrato.  (Veja como renovar um contrato Clique aqui);


→ Fora de horário - Acesso fora do horário permitido no contrato.

  • Se o bloqueio for por 'Fora de horário', valide se o aluno está dentro do horário que o contrato permite. Para isso:

    Acesse Gerencial > Contratos. Verifique se o plano do aluno tem configurado o horário de acesso. Confira como fazer isso:





  • Caso o contrato seja por liberação de acordo com os horário das turma. Veja como validar a configuração: Neste vídeo;


→  Exame médico vencido e avaliação física vencida.

  • O bloqueio pode ser configurado para Exame médico vencido e avaliação física vencida. (Veja como realizar isso)